L'Azienda, attraverso i suoi servizi, si impegna a rispondere ai bisogni degli Ospiti, tendendo ad un miglioramento della qualità della vita degli stessi in collaborazione, ove possibile, con i famigliari ed i volontari che vivono la struttura.

Gli standard di qualità rappresentano gli impegni che l'Azienda si assume di garantire e che ritiene qualifichino i servizi erogati. L'Azienda verifica, attraverso raccolta dati, il rispetto degli standards ed i risultati vengono diffusi e condivisi con gli Ospiti ed il loro famigliari/referenti ed il Personale.